سياسة الشحن

سياسة الشحن وتجهيز الطلبات : في نيدل (Needl) نحرص على تجهيز وشحن طلباتكم بأفضل سرعة ممكنة، مع الحفاظ على جودة المنتجات المنسوجة يدويًا أثناء التغليف والنقل لضمان وصولها إليكم بحالة ممتازة.

مناطق الشحن : نوفر خدمة الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، ونعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان توصيل الطلبات بأمان وفي الوقت المتوقع.

مدة تجهيز الطلبات : يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع. قد تحتاج بعض المنتجات المصنوعة يدويًا إلى وقت إضافي للتجهيز حسب طبيعة المنتج، وسيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج عند الحاجة.

مدة التوصيل : بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تكون مدة التوصيل التقريبية: المدن الرئيسية: 2 إلى 5 أيام عمل. المناطق الأخرى: 3 إلى 7 أيام عمل. وقد تختلف المدة خلال المواسم أو العطلات الرسمية أو بسبب ظروف شركات الشحن.

رسوم الشحن : تُحسب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء، وتظهر للعميل بوضوح قبل تأكيد الطلب.

تتبع الطلب : بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع (عند توفره) عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية أو واتساب، ليتمكن من متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.

استلام الطلب : يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن ورقم الهاتف قبل إتمام الطلب. وفي حال تعذر التواصل مع العميل أو كانت بيانات العنوان غير مكتملة، قد يتأخر تسليم الطلب أو يعاد إلى المستودع وفق سياسة شركة الشحن.

ملاحظات هامة : قد تتأخر بعض الشحنات بسبب الظروف الجوية أو المواسم أو العطل الرسمية أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا. في حال وجود أي مشكلة في الشحن، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنعمل على متابعتها مع شركة الشحن حتى يتم حلها.